Persepsi Aparat Pemerintah Kota Jambi terhadap Kegunaan dan Kemudahan Penggunaan Media Pengaduan Berbasis Aplikasi
Article Sidebar
Read Counter : 970
Download : 835
Main Article Content
Abstract
Aplikasi SiKesal ditetapkan sebagai Quick Win Smart City di Kota Jambi yang digunakan masyarakat untuk menyampaikan saran dan aspirasi maupun keluhan. Penelitian ini difokuskan kepada aparat Pemerintah Kota Jambi karena SiKesal merupakan aplikasi yang baru diluncurkan ke masyarakat, sehingga perlu dicermati pemanfaatan aplikasi SiKesal dari sisi aparat Pemerintah Kota Jambi yang bertugas untuk menerima berbagai aduan dari masyarakat melalui aplikasi tersebut. Penelitian ini melakukan kajian yang bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai persepsi aparat Pemerintah Kota Jambi terhadap kegunaan dan kemudahan penggunaan media pengaduan berbasis aplikasi dengan analisis yang menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Melalui pendekatan kuantitatif dan menggunakan instrumen kuesioner. Analisis deskriptif pada penelitian ini akan menyajikan data dalam tabel berupa hasil penentuan rata-rata. Responden penelitian ini adalah admin/pelaksana dari aplikasi SiKesal di masing-masing unit kerja (40 responden admin dari OPD Non-Kelurahan dan 62 responden admin di kelurahan). Pengisian kuesioner dilakukan pada Maret 2018 dan verifikasi data hingga April 2018. Perhitungan secara statistik desktiptif terhadap 102 responden, diketahui 100 responden telah menggunakan aplikasi SiKesal. Nilai Mean dan Standar Deviasi untuk konstrak persepsi responden terhadap kegunaan aplikasi SiKesal (perceived usefulness) masing-masing sebesar 3,89 dan 0,620. Berdasarkan nilai tersebut dapat diartikan bahwa responden secara umum menerima aplikasi SiKesal dan merasakan kegunaan setelah memanfaatkan aplikasi SiKesal. Nilai Mean dan Standar Deviasi untuk konstrak persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan sistem informasi baru (perceived ease of use) masing-masing sebesar 3,88 dan 0,65. Berdasarkan nilai tersebut dapat diartikan bahwa responden secara umum menerima aplikasi SiKesal dan mempunyai persepsi bahwa aplikasi SiKesal mudah untuk digunakan.
Article Details
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Copyright on any article is retained by the author(s).
- Author grant the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License