DESAIN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI RAMAH LINGKUNGAN BERBASIS ITIL VERSI 3 (STUDI KASUS: PUSTIPD UIN SUNAN AMPEL SURABAYA)

Authors

  • Tsania Saraswati UIN Sunan Ampel Surabaya
  • Andhy Permadi UIN Sunan Ampel Surabaya
  • Indri Sudanawati Rozas UIN Sunan Ampel Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31504/komunika.v7i2.1641

Abstract

Pusat Teknologi Informasi dan Pangkalan Data atau PUSTIPD merupakan unit kerja yang menangani tentang Teknologi Informasi di UIN Sunan Ampel Surabaya. Namun setiap pekerjaan yang dilakukan oleh unit kerja tersebut belum diatur dalam Standar Operasional Prosedur atau yang dikenal dengan SOP. Untuk itu, makalah ini dibuat untuk membuat desain tata kelola teknologi informasi berdasarkan standart ITIL Versi 3 dengan membahas lebih lanjut tentang domain service operation dengan mengambil konsep ramah lingkungan. Hasil yang didapat dari perhitungan domain service operation yaitu: sembilan sub proses dengan bobot 12 dan, satu sub proses dengan bobot 16. Satu sub proses dengan bobot tertinggi tersebut yaitu facilities and data centre management. Pembuatan desain tata kelola yang sudah sesuai dengan domain Service Operation memiliki sub proses facilities and data centre management yang didalamnya menyebutkan 9 komponen utama facilities management dan 7 faktor kunci data centre management yang 6 diantaranya diambil karena memiliki konsep green.

References

(HP), Cannon David, D. W. (HP). (n.d.). ITIL Version 3 Service Operation. ITIL Version 3 Service Operation.

Aisha, L., Wardani, K., & Ramadani, L. (2016).

Perancangan Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL versi 3 Domain Service Transition Dan Service Operation Di Pemerintah Kota Bandung, 2(2).

Barends, E., Rousseau, D. M., & Briner, R. B. (2014). Evidence-Based Management The Basic Principles.

Intitute, I. G. (2007). IT Governance Implementation Guide. Islamiah, M. P. (2014). Tata Kelola Teknologi

Informasi (It Governance) Menggunakan Framework Cobit 5 (Studi Kasus: Dewan Kehormatan Penyelenggara Pemilu (DKPP)).

Maita, I., & Akmal, S. (2016). Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi Dengan Best Practice Itil V3 Service Operation (Studi Kasus: Pustaka dan Arsip Kampar) 1,2. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 60–65.

Saraswati, T. (2018). Desain tata kelola teknologi informasi ramah lingkungan berbasis itil versi 3 (studi kasus: pustipd uin sunan ampel surabaya), 3. Services, C. (2010). CMMI for Services, Version 1.3, (November).

Sugiyono, P. D. (n.d.). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Tjok, R. (2008). Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning.

Downloads

Published

2018-11-30

Issue

Vol. 7 No. 2 (2018): KOMUNIKA

Section

Artikel

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.