Sistem Informasi Prioritas Pada Layanan Publik SPBE Kota Palangkaraya

Abstrak

Pelayanan publik sangat diperlukan dalam pemerintahan terlebih lagi dengan penerapan SPBE maka pelayanan publik dapat menjadi lebih efisien dan efektif apabila didukung oleh sistem informasi yang baik. Namun ketersediaan sistem informasi juga perlu diprioritaskan sesuai dengan kompetensi SDM TIK, maka penelitian ini bertujuan mengidentifikasi dan memetakan sistem informasi prioritas pada layanan publik SPBE Kota Palangkaraya. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui survei kepada seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) pemerintah kota Palangkaraya jumlah populasi 33 OPD/respoden dan sampel jenuh yaitu sejumlah populasi. Selain itu penelitian juga didukung oleh pendekatan kualitatif. Data dipetakan dengan Matriks Impact-Ease Implementation dan dianalisis secara deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian terdapat 24 sistem informasi atau aplikasi yang dikategorikan mudah diakses dan memiliki impact yang tinggi (high-easy). Sedangkan untuk sistem informasi atau aplikasi yang dikategorikan sulit diakses tapi memiliki impact yang tinggi (high-hard) yaitu berjumlah 10 aplikasi. Dengan dilakukannya identifikasi dan pemetaan sistem informasi prioritas tersebut diharapkan pengembangan dan pemanfaatannya dapat meminimalisir kesalahan yang diakibatkan oleh human error pada layanan publik SPBE.

Kata Kunci: Layanan Publik, Sistem Informasi, Prioritasisasi, Aplikasi, SPBE