EXPLORING THE UTILIZATION OF GOVERNMENT SOCIAL MEDIA AS AN INFORMATION SOURCE

Abstrak

Perkembangan transformasi digital dan teknologi informasi telah membawa transformasi masyarakat menjadi masyarakat informasi. Pemerintah perlu memanfaatkan media sosial pemerintah yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk menyebarkan informasi publik yang efektif, terjangkau, dan terkini kepada masyarakat. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi penggunaan media sosial pemerintah sebagai sumber informasi. Data dari 263 responden dikumpulkan melalui kuesioner, dan statistik deskriptif digunakan untuk analisis data. Temuan ini menunjukkan bahwa Instagram merupakan platform media sosial yang paling sering digunakan masyarakat untuk mencari informasi publik. Diketahui bahwa dalam empat tahun terakhir, jumlah pengikut baru di akun Instagram, Twitter, Facebook, dan YouTube milik pemerintah mengalami peningkatan, dengan sebagian besar pengikut baru datang dalam 1-2 tahun terakhir. Mayoritas responden yang mengikuti Instagram dan Twitter pemerintah menyebutkan informasi umum dan informasi pendidikan/beasiswa sebagai alasan mereka mengikuti. Pengikut Facebook pemerintah sebagian besar memilih informasi umum dan informasi kesehatan/pandemi. Sementara itu, pengikut YouTube pemerintah mengikuti untuk mendapatkan informasi pendidikan/beasiswa dan informasi kesehatan/pandemi.